La fonctionnalité a plusieurs noms (télé-expertise, projection d’expertise, expert online, vidéo assistance, etc.) mais elle consiste pratiquement à apporter une information précise sur le terrain, au plus prêt du problème et de l’opérateur. Il s’agit, en plus, de permettre à ce dernier d’interagir le plus naturellement possible avec cette information et, si besoin, la modifier ou la compléter pour la faire remonter. La télé expertise semble un premier pas naturel dans le long chemin qui va amener la réalité augmentée dans toutes les entreprises.
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